قوانین معرفی نماینده و واگذاری مدیریت سرویس (ویژه کارفرما)
بهمنظور حفظ امنیت اطلاعات، صیانت از حقوق مالک سرویس، رعایت الزامات قراردادی و جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده، تمامی درخواستهای مربوط به واگذاری مدیریت سرویس، ارائه دسترسی، انتقال سرویس یا معرفی نماینده، صرفاً مطابق شرایط و ضوابط این صفحه انجام خواهد شد.
معرفی نماینده به منزله انتقال مسئولیت مدیریت سرویس به شخص یا شرکت معرفیشده است. لطفاً پیش از معرفی نماینده، تمامی شرایط این صفحه را با دقت مطالعه فرمایید.
۱- معرفی نماینده
در صورتی که مالک سرویس (شخص حقیقی یا حقوقی) تمایل داشته باشد مدیریت تمام یا بخشی از سرویسهای خود را به شخص یا شرکت دیگری واگذار نماید، لازم است نماینده جدید مطابق شرایط زیر معرفی گردد.
- در صورتی که مالک سرویس شخص حقوقی باشد، معرفی نماینده باید روی سربرگ رسمی شرکت، همراه با مهر، امضا و تاریخ انجام شود.
- در صورتی که مالک سرویس شخص حقیقی باشد، درخواست باید بهصورت کتبی، همراه با امضا و تصویر مدرک هویتی ارائه گردد.
- نامه معرفی باید دقیقاً مشخص کند نماینده مجاز به مدیریت کدام سرویسها و دارای چه سطحی از اختیارات است.
- نمونه فرم معرفی نماینده از طریق لینک زیر در دسترس است.
- آریان وب در صورت وجود هرگونه ابهام در مالکیت سرویس، مغایرت اطلاعات، نقص مدارک، اختلاف بین طرفین یا احتمال سوءاستفاده، مجاز است تا زمان رفع کامل ابهامات از ارائه هرگونه دسترسی خودداری نماید.
۲- ثبتنام نماینده
پس از معرفی رسمی نماینده، انجام مراحل زیر الزامی است.
- نماینده معرفیشده باید با اطلاعات واقعی خود در وبسایت آریان وب ثبتنام نماید.
- اطلاعات ثبتنام باید دقیقاً با اطلاعات درجشده در نامه معرفی نماینده مطابقت داشته باشد.
- پس از ثبتنام، نماینده موظف است درخواست خود را از طریق بخش تیکتهای پنل کاربری ثبت نماید.
- درخواستهایی که از طریق پیامرسانها، تماس تلفنی یا شبکههای اجتماعی ارسال شوند مبنای ارائه اطلاعات محرمانه نخواهند بود.
۳- سرویسهایی که امکان واگذاری آنها وجود دارد
- هاست اشتراکی
- سرور مجازی (VPS)
- سرور اختصاصی
- دامنه
- ایمیل سازمانی
- DNS
- وبسایت
- پرتال سازمانی
- سامانههای تحت وب
- اپلیکیشنهای توسعهیافته توسط آریان وب
- سایر سرویسهای ثبتشده نزد آریان وب
۴- انواع دسترسی قابل درخواست
بسته به درخواست مالک سرویس، نماینده میتواند تنها بخشی از دسترسیها یا تمامی آنها را دریافت نماید.
- دسترسی کنترل پنل هاست
- دسترسی مدیریت دامنه
- دسترسی مدیریت DNS
- دسترسی مدیریت ایمیل
- دسترسی مدیریت وبسایت
- دسترسی مدیریت پرتال
- دسترسی مدیریت سامانه
- تحویل نسخه پشتیبان (Backup)
- دریافت سورس پروژه (در صورت وجود در قرارداد)
- انتقال سرویس به شرکت یا شخص دیگر
۵- پایان گارانتی و خدمات پشتیبانی
در صورتی که مالک سرویس درخواست دریافت اطلاعات ورود مدیریت وبسایت، پرتال، سامانه، CMS، سورس پروژه یا هرگونه دسترسی مدیریتی کامل را داشته باشد، از زمان تحویل اطلاعات:
- گارانتی نرمافزار خاتمه مییابد.
- تعهدات مربوط به رفع اشکال رایگان پایان خواهد یافت.
- مسئولیت عملکرد نرمافزار از آریان وب سلب میشود.
- هرگونه تغییر توسط نماینده یا اشخاص ثالث خارج از مسئولیت آریان وب خواهد بود.
- در صورت بروز اختلال، حذف اطلاعات، آسیب امنیتی یا هک، مسئولیت بر عهده مالک سرویس و نماینده خواهد بود.
۶- انتقال پروژههای طراحیشده توسط آریان وب
در صورتی که وبسایت، پرتال، سامانه یا نرمافزار توسط آریان وب طراحی، توسعه یا سفارشیسازی شده باشد، ارائه دسترسی کامل، تحویل سورس یا انتقال پروژه تابع مفاد قرارداد خواهد بود.
در این شرایط، پیش از تحویل اطلاعات ممکن است تسویه موارد زیر الزامی باشد:
- هزینه انتقال پروژه
- هزینه آمادهسازی پروژه
- هزینه تحویل سورس
- هزینه کپیرایت
- هزینه لایسنسها
- مطالبات مالی معوق
- سایر هزینههای مندرج در قرارداد
در صورتی که مالک سرویس نسبت به تسویه تعهدات مالی اقدام ننماید، آریان وب مجاز است تا زمان تسویه کامل از تحویل اطلاعات یا انتقال پروژه خودداری نماید.
۷- مسئولیتهای مالک سرویس و نماینده
پس از تحویل هرگونه دسترسی، تمامی مسئولیتهای فنی، امنیتی و مدیریتی بر عهده مالک سرویس و نماینده خواهد بود؛ از جمله:
- حفظ امنیت اطلاعات ورود
- مدیریت هاست
- مدیریت دامنه
- مدیریت ایمیلها
- مدیریت DNS
- مدیریت وبسایت
- مدیریت پرتال
- تمدید سرویسها
- تهیه نسخه پشتیبان
- بروزرسانی نرمافزارها
- امنیت سرور
- هک یا نفوذ
- حذف اطلاعات
- از دست رفتن دامنه
- از دست رفتن اطلاعات
- خطاهای ناشی از تغییرات نماینده
- هرگونه خسارت مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از مدیریت سرویس
۸- موارد سلب مسئولیت آریان وب
پس از تحویل اطلاعات یا دسترسی، آریان وب مسئولیتی در قبال موارد زیر نخواهد داشت:
- تغییرات انجامشده توسط نماینده
- تغییرات انجامشده توسط شرکتهای ثالث
- خرابی ناشی از نصب قالب یا افزونه جدید
- خرابی ناشی از بروزرسانی نرمافزارها
- مشکلات امنیتی ناشی از تنظیمات اشتباه
- عدم تهیه نسخه پشتیبان
- عدم تمدید دامنه یا هاست
- از دست رفتن اطلاعات
- هک یا نفوذ پس از تحویل دسترسی
۹- پیشنهاد آریان وب
در بسیاری از موارد، هدف کارفرما صرفاً مدیریت بهتر سرویس یا انجام برخی تغییرات فنی است و نیازی به واگذاری کامل مدیریت وجود ندارد.
به همین دلیل پیشنهاد میکنیم به جای تحویل کامل دسترسیها، از خدمات پشتیبانی، مدیریت فنی و نگهداری آریان وب استفاده نمایید.
مزایای این روش:
- حفظ گارانتی پروژه
- کاهش ریسک هک و نفوذ
- کاهش احتمال حذف اطلاعات
- جلوگیری از خطاهای انسانی
- امکان بازیابی سریع اطلاعات
- انجام تغییرات توسط کارشناسان متخصص
- ثبت و مستندسازی تمامی اقدامات
- کاهش مسئولیتهای فنی کارفرما
در بسیاری از پروژهها، استفاده از خدمات پشتیبانی آریان وب از نظر هزینه، امنیت و پایداری، بهصرفهتر از انتقال مدیریت به اشخاص ثالث خواهد بود.
۱۰- پذیرش قوانین
ثبت درخواست معرفی نماینده یا درخواست واگذاری مدیریت سرویس، به منزله مطالعه، پذیرش و موافقت کامل مالک سرویس با تمامی مفاد این صفحه، قراردادهای مرتبط و قوانین آریان وب خواهد بود.