قوانین ارائه دسترسی، نسخه پشتیبان (Backup) و انتقال سرویس
بهمنظور حفظ امنیت اطلاعات، جلوگیری از دسترسیهای غیرمجاز و رعایت تعهدات
قراردادی، تمامی درخواستهای مربوط به دسترسی سرویسها، تهیه نسخه پشتیبان (Backup)
و انتقال اطلاعات، صرفاً مطابق شرایط زیر انجام میشود:
- تمامی درخواستهای مربوط به دسترسی سرویس، نسخه پشتیبان، انتقال سرویس و سایر
موارد مشابه، باید از طریق پنل کاربری آریان وب ثبت و پیگیری شوند.
درخواستهایی که از طریق پیامرسانها، تماس تلفنی یا سایر بسترها ارسال شوند،
مبنای ارائه اطلاعات حساس نخواهند بود. - شخصی که قرار است دسترسی سرویس را دریافت کند، باید ابتدا با
اطلاعات واقعی خود در وبسایت آریان وب ثبتنام کرده و بهعنوان
نماینده معرفی شود. ارائه هرگونه دسترسی تنها به کاربری که بهصورت رسمی در
سامانه ثبت شده باشد انجام خواهد شد. - اطلاعات حساس از جمله:
- دسترسی کنترلپنل هاست (cPanel یا DirectAdmin)
- نسخههای پشتیبان (Backup)
- اطلاعات ورود سرویسها
- سایر اطلاعات محرمانه
به هیچ عنوان از طریق پیامرسانها، شبکههای اجتماعی، ایمیلهای تأییدنشده یا
سایر بسترهای خارج از پنل کاربری ارسال نخواهند شد. - در صورت انتقال سرویس به شرکت یا میزبان دیگر، پس از احراز هویت و تکمیل مراحل
فوق، دسترسی لازم در پنل کاربری در اختیار نماینده معرفیشده قرار خواهد گرفت تا
شخصاً نسخه پشتیبان تهیه کرده یا فرآیند انتقال را انجام دهد. - در صورتی که مالک سرویس یا قرارداد، نماینده مشخصی را معرفی کرده باشد،
ارائه هرگونه دسترسی صرفاً در چارچوب اختیارات همان نماینده و مطابق مفاد
قرارداد انجام خواهد شد. - خدماتی که خارج از تعهدات قرارداد باشند (از جمله تهیه و ارسال دستی نسخه
پشتیبان، انجام فرآیند انتقال توسط کارشناسان، یا سایر خدمات مشابه)، در صورت
امکان، صرفاً پس از هماهنگی و اعلام هزینه انجام خواهند شد.
هدف از این رویه ایجاد فرآیندی شفاف، مستندسازی تمامی درخواستها،
حفظ امنیت اطلاعات مشترکان، جلوگیری از دسترسیهای غیرمجاز و صیانت از حقوق
مشتریان و آریان وب است.
نکته: ثبتنام در پنل کاربری صرفاً بهمنظور احراز هویت، ثبت
سوابق درخواستها و ارائه امن اطلاعات انجام میشود و به معنای خرید یا تمدید
هیچگونه سرویس از آریان وب نخواهد بود.